创建“幸福观山湖”系列报道之八:安全!秩序好!心踏实!

2017-10-16 09:33:29 来源:贵阳晚报

  安全!秩序好!心踏实!

  市民在贵阳北站、金阳客车站何以有这种感觉?

  创建“幸福观山湖”系列报道之八

  核心提示

  数据显示,在刚刚过去的国庆中秋长假,贵州省接待旅客人次超过4600万。在迎接旅客的各大车站中,贵阳北站日均进出旅客量近11万人次,金阳客车站共计运送旅客人次超过26万。庞大的旅客流量冲击下,工作人员、巡逻队员、民警们日夜的坚守让贵阳北站、金阳客车站依然有条不紊地运营着。

  贵阳北站、金阳客车站是贵阳市的门户,是贵阳市的窗口,是贵阳形象的一个缩影。伴随着社会经济的发展,贵阳北站已经成为全国西南地区最大规模的综合性铁路交通枢纽,30多条铁路在这里交汇,南来北往的旅客从这里走进贵州

  观山湖区委区政府、观山湖区委政法委把守护旅客平安作为两大车站工作重心,在贵阳北站、金阳客车站打造立体化治安防控体系建设,坚决维护车站的正常治安秩序,守护旅客的出行平安,助推经济社会发展和市民安全感、满意度的持续提升。

  平安,不只是保障旅客人身财产的安全。在观山湖区委区政府、观山湖区委政法委的重视下,贵阳北站、金阳客车站两大车站保持着良好的秩序,不间断地巡逻与服务。在这里,旅客安全亦安心,享受着他们的出行。

  当第一班车发动时,所有工作人员已经到位。金阳客车站广场上,黑色的警车、全副武装的民警,无间断巡逻的车站护卫队让旅客在寒冷的清晨也能感到温暖;夜幕降临时,伴随着最后一班高铁的进站,守护着贵阳北站的大关派出所民警的肩警灯还在不断闪烁,让人安心。

  记者实地走访中,“有安全感”、“心里踏实”、“秩序好”,成为市民口中评价两大车站时出现频率最高的词汇。来自北京的英福科技公司的王东先生告诉记者,这个国庆节是他第一次来贵阳,当晚24点,他搭乘的高铁抵达贵阳后,看见依然还在坚守的民警们,他在这个陌生的城市里感到了温暖、安心。

  治安防控 让旅客有安全感

  闪烁的警灯、全副武装的民警、无死角的监控,观山湖区委区政府、区委政法委将贵阳北站、金阳客车站的社会治安整治列为重点工作。一系列的重拳出击,力求让旅客、市民在这里获得安全感。

  10月2日正是市民出游的高峰期。当天上午,就职于贵州医科大学的赵艳梅女士来到贵阳北站,准备换票搭乘高铁前往广州。此时,自助换票机前已经排起了长队,赵女士拿着她的身份证在队伍后面耐心等待。突然间,一群人冲进队伍中,试图插队换票。赵女士一步上前,对着这群人大声喝斥:“换票要排队,请到后面去。”这群人转过身,正想要“教训”赵女士时,贵阳北站的巡逻民警来到了现场,当即处理了这场未发生的纠纷,将这群人带离进行批评教育。

  事后,赵女士回忆起这场纠纷时,告诉记者:“对方当时有10多个人,但是我一点也不怕,那里(贵阳北站)四处都有监控,还有巡逻队员,我怕什么。”

  赵女士的“不害怕”,是贵阳北站的立体化治安防控体系建设给了她底气。贵阳北站的安全感已经深入人心,“不害怕”的不只是赵女士,还有来到这里的所有市民、旅客。

  作为贵阳北站的“守护者”——大关派出所,每天都安排巡逻民警守护这座贵阳的门户。派出所副所长申建军告诉记者,民警将北站划分为4个区域,每个区域都有一组巡逻队员不间断巡逻,同时,派出所还安排了备勤人员,随时待命,进行增援。

  打开大关派出所巡逻民警的微信步行记录,每天,每一位巡逻民警的步行数量是3万步,行程21公里,这相当于从世纪金源购物中心到喷水池走一个来回的距离。正是这一步步,打造了贵阳北站成立大约1000天以来“零发案、零投诉”的纪录。目前在全国范围内,还没有哪个车站能做到运行2年多来刑事案件“零发案”。

  由于夜晚光线较差,贵阳北站人流量大。为了让有需要的群众及时找到巡逻民警,大关派出所为每一位巡逻民警配备了一只“肩警灯”。它与自行车尾灯一般大小,只要按下开关就会发出红蓝颜色的灯光,并不断变化闪烁,让旅客们能及时找到民警。这一盏盏的“肩警灯”,也成为了贵阳北站特有的一道风景线。“我们就是要让旅客安心出行,来的时候看见民警,走的时候也能有民警相送。”申建军说。

  在贵阳北站巡逻民警开展不间断巡逻的同时,金阳客车站广场上,黑色的警车闪烁着警灯,全副武装的民警配备着头盔、防爆叉、齐眉棍等装备,执行着反恐防恐的任务。观山湖公安分局宾阳派出所副所长罗雪松告诉记者,由于辖区内坐落着客车站、西南商贸城两个人员密集之地,观山湖区将这两地列为重点整治区域,部署了9000多个天眼,进行全时空的覆盖。

  派出所将自有警力与区域内保安、物管人员等治安力量进行叠加,将区域分为8个“小网格”,每个“网格”由一名派出所领导负责监督。在金阳客车站广场,每天至少有3名警力进行不定时巡逻,对重点人群开展进攻性盘查,将涉嫌吸毒、携带管制刀具等人员或前科人员带回派出所进行深度盘查。

  擦亮“窗口” 让旅客享受出行

  车站是贵阳的门户、窗口,良好的秩序能让市民舒心,也能让外来旅客对贵阳留下良好印象。观山湖区委区政府、区委政法委对贵阳北站、金阳客车站的综合整治纳入常态化、长效化管理,一改过去游客对车站“脏、乱、差”的印象。

  西广场是贵阳北站的人员密集地,但是在这里,却看不到混乱与匆忙。记者目及之处,或是拖着行李箱享受出行的旅客,或是带着孩子准备迎接丈夫的妻子,有的妈妈带着孩子在这里,一边享受微风与阳光,一边笑盈盈地看着孩子在花坛边捡石头。

  来自昆明爱玛互联网公司的张鹏先生到过不少城市。他说,原来提起车站,总是感觉“脏、乱、差”,周边到处都是小摊小贩,车站外永远都是交通堵塞。然而在贵阳北站,他看到的却是一个全新的车站,一切井然有序。

  社会治理是一个“大课题”,码头的社会治安整治,更是一项长期的工作。观山湖区委区政府、观山湖区委政法委将此列为重点工作,将贵阳北站、金阳客车站及周边综合整治工作纳入常态化、长效化进行管理。观山湖区城管局、公安分局,以及住建、运管、交管等多家单位联手,清理流动摊贩、打击犯罪活动、治理交通秩序,对“两站”及周边黑旅馆、车辆乱停乱放、非法营运、喊客拉客等影响群众安全感满意度的现象进行专项整治。

  针对“喊客拉客”行为专项整治行动,贵阳北站、金阳客车站从源头上进行治理,对“喊客拉客”的非法客运车辆及组织者进行摸底排查,信息采集摸底,做到“底数清、情况明”,既防止犯罪分子借“喊客拉客”行骗案件的发生,也对非法客运车辆进行了整治。

  在对小摊小贩、“喊客拉客”进行整治的同时,两大车站还对区域内设施的设置进行了规划,更进一步保障区域内的良好秩序。

  在贵阳北站西广场,大关派出所牵头,通过设置隔离带、围栏,一改过去人车混杂的情况,实行了人车分流,这才有了母亲可以放心让孩子在广场上捡石头的画面。

  在西广场外,大关派出所与交管部门联手,对路线进行重新设置划分,达到了进出分流的目的,让出行或是归来的旅客都可以安心走在北站的路上,不再担心拥堵。

  在金阳客车站,宾阳派出所的民警和车站治安人员组建护卫队在各个区域巡逻,不仅可以有力震慑犯罪,还有效维护车站内进站、购票的秩序,及时梳理购票拥堵的通道,对不文明购票的行为进行批评教育。

  据悉,接下来,贵阳北站、金阳客车站周边社会治安综合治理工作仍将持续推进。城管、公安、交管、贵阳北站综合管理办等部门将形成合力,按照“纵到底、横到边”的工作要求,以定期集中整治和日常清理整治相结合的方式,对影响群众安全感满意度的现象进行专项整治,维护城市窗口形象。

人性化服务 让旅客轻松出游

  作为窗口单位,贵阳北站、金阳客车站的工作人员、民警不仅要保障游客生命财产的安全,也要做好服务工作,营造和谐警民关系。观山湖区委区政府、区委政法委提出人性化服务、惠民大行动,让游客们在车站出行无忧。

  “警官,请问这附近哪里可以打车?”“大哥,你不要急,我指你去。”“阿姨,这里下雨了,你行李放在外面要被淋湿,我帮你提进去吧。”10月10日,记者在贵阳北站、金阳客车站实地走访时,随处可以见到这样的警民对话。正是这些一点一滴的生活场景,赢得了市民对两大车站“服务态度好”的口碑。

  翻开宾阳派出所社区民警杨超在国庆期间的工作记录,上面密密麻麻地记录着不仅是工作,也是民警用心为群众服务的点滴。

  副所长罗雪松、社区民警杨超,再加上6个辅警,这是宾阳派出所投放在金阳客车站的警力。国庆期间,杨超只休息了2天,其余时间在工作之外,他依然驻守在所里,随时待岗。

  为了方便忘记携带身份证购票的旅客,宾阳派出所在金阳客车站设置了便民打证窗口,这就是杨超其中一项工作的重点。长假期间,杨超与辅警每天为旅客补证的数量近500个。

  此外,部分下车后的老弱病残旅客会忘带钱、或是没有钱换乘客车回家。对于这部分旅客,杨超和他的同事们往往都是自掏腰包为乘客购票。仅在国庆长假期间,杨超就为10多个旅客、市民购买了车票。当看见群众感激的目光,听见那句“谢谢”时,杨超说“值了”。

  “对于我们来说,这句话就是最高的评价”,宾阳派出所副所长罗雪松说,作为窗口单位,他们承担的不仅是治安整治,还有对市民的人性化服务,“急群众之所急、想群众之所想。”

  记者了解到,在平日,贵阳北站日均发送旅客量近5万人次,金阳客车站日均发送量为3万人次。在这样一个人流涌动的地方,帮老人找家属、替孩子找家长、为盲人旅客带路等,对两大车站的民警、工作人员来说已是常态,“几乎每天都有几起。”

  在贵阳北站,记者看到无论是进站口、还是出站厅,地上、空中都细心地贴着标识牌,指引着旅客们找到正确的道路;大厅里便民服务点上,雨伞、热水、联系卡都整齐地摆放着;即便已经工作超过24小时的巡逻民警,依然面带着笑容、着装整洁。

  在金阳客车站,面对便民打证窗口前的长队,民警们耐心细致地加快着手上的速度,争取早点让旅客、市民补到证方便购票。

  一桩桩、一点点,无疑都是车站工作人员、民警们对旅客、市民的用心付出。大关派出所副所长申建军说,民警工作在一线,也是与旅客直接接触的人,对于旅客来说,最重要的就是一趟快捷、舒适的旅程,所以这也就是所里民警们的工作出发点。

  在贵阳诚洁保洁公司上班的刘丽华女士告诉记者,当她第一次来贵阳北站坐高铁时,面对一个如此庞大的高铁站,她原本心里有点忐忑,但当她走进站内,看见贴心的指示牌、面带笑容的民警,她感到了安心,很快,借助着指示牌与民警的指引,她愉快地开启了自己的旅程。

  无缝对接 让旅客遇事不慌

  无缝巡逻、多部门的联动、完善的联动体系,让贵阳北站、金阳客车站的旅客安心,如果有急事,也能及时得到工作人员、民警的帮助。

  今年7月,贵阳北站巡逻民警发现一个黑色包裹,里面有6万元现金。经过对包裹里信息的查询,民警很快找到心急如焚的失主。失主感谢不已,希望通过现金表达自己的感谢,被民警拒绝后,失主为大关派出所送来了一面锦旗。

  10月3日下午18点30分,在贵阳北站西广场,一名旅客出站后突然晕倒,现场巡逻民警发现后立即与贵阳北站功能区综合管理办取得联系。经过贵阳北站功能区综合管理办的统筹,仅4分钟,医护人员就赶到现场。18点40分,这名旅客被救护车送往金阳医院。

  “部门联动、无缝对接、平安有序、和谐亮丽”,在这样一套完善的联动体系下,身处贵阳北站、金阳客车站的旅客即便有急事,也可以很快寻求到帮助,解决难题。

  早上9点交接班,晚上零点结束巡查工作,对大关派出所的巡逻民警来说,巡逻并不是“压马路”,看似重复又机械的工作并不轻松。除了防止犯罪行为的发生,民警们还要通过巡逻处理旅客们遇到的紧急事件。一旦有事件发生,民警将立即与贵阳北站功能区综合管理办联系,经过其统筹,从而帮助到旅客。

  此外,观山湖区还在贵阳北站设置了800多个高清摄像头,对通道、广场周边实现无死角覆盖。完善的物防、技防,进一步保障了旅客的平安。

  这样的保障在金阳客车站同样也得到了实现。车站里,除了宾阳派出所民警在巡逻,车站内护卫队也在分区域巡逻,每一位护卫队队员都配备有对讲机,以便随时掌握车站内情况。

  随着一班班高铁、客车的驶出,一波又一波的旅客结束了他们的旅程。然而贵阳北站、金阳客车站保障旅客平安的工作却没有结束。接下来,他们还将全面总结工作成效和经验,通过专项行动集中整治一批违法违规问题,不断提升过往旅客的安全感、满意感,提升区域社会综合治理的能力水平。

  今年12月,渝贵铁路预计将开通运营;2019年年底,成贵高铁预计也将通车运行,越来越多的游客将搭乘列车来到贵阳。这个连接着中原腹地、华东腹地与南亚、东南亚,又承担着川渝地区通往华南出海口的交通要塞,将发挥出越来越多的重要性。贵阳两大车站也将迎来更大的挑战。

  在大关派出所里的一间办公室,墙上密密麻麻挂着派出所成立2年来获得的锦旗,每一面锦旗的背后就是一个民警与群众的故事。一声“谢谢”,是对车站所有工作人员、民警最好的回答;旅客的平安,是对他们努力最好的回报。